Corso di tecniche di vendita – ITER

• Commerciali
• Consulenti
• Venditori
• Rappresentanti
• Tutti coloro che intrattengono trattative con i clienti e non solo

E’ un corso estremamente pratico, ogni argomento trattato verrà supportato da esempi ed esercitazioni calati nella pratica quotidiana. L’interazione e la condivisione sono gli elementi che permettono ai partecipanti di contestualizzare i contenuti

• Attitudine alla comunicazione: creare la relazione viene prima di tutto
• Due cardini della comunicazione: negazioni e feedback
• Diversi modelli mentali del mondo: comprendere le diversità di approccio
• Entrare in sintonia anche quando la controparte non è d’aiuto
• Pianificare l’attività di vendita, riflettere sulla concorrenza, generare punti di forza
• Le fasi del processo di vendita
• Elevator Pitch: descriversi e creare interesse in trenta secondi
• Rompere il ghiaccio ed entrare nel mondo del cliente
• Potenziare l’arte di fare domande e di gestire le obiezioni
• Metamodello, ovvero scoprire come l’altro sta pensando davvero
• Chiudere la trattativa
• Gestire il post vendita, la fidelizzazione, i reclami del cliente